De eerste twee fasen van de analyse van kritieke incidenten impliceren een groter zelfbewustzijn en een beter begrip van anderen, en vereisen dus een zekere mate van empathie. Emoties en gevoelens spelen een centrale rol in de communicatie en een gebrekkige kennis ervan kan een reden zijn voor onbegrip en conflicten. In dagelijkse intermenselijke contacten is er een constante en voortdurende stroom van informatie over de emotionele toestand van personen.

 

Onthoud dat:

• Emoties zijn onze ware menselijke natuur; ze maken deel uit van ons.

• Het is belangrijk om over je gevoelens te praten met je gesprekspartner.

• Het is goed om je emoties te ervaren zonder anderen te kwetsen.

• Er zijn geen verboden emoties. Leerlingen moeten hun emoties volledig en echt uiten - huilen, boos zijn, zich verheugen, … en leren hoe ze moeten reageren.

​

De oefeningen in bijlage 1. zijn bedoeld om de leerlingen te begeleiden bij het ontdekken van hun eigen en andermans gevoelens en hoe die verschillende gedragsuitingen kunnen aannemen. De stappen zijn niet verplicht en je kunt er ook voor kiezen om enkele opdrachten te selecteren.